الأسئلة الشائعة
- Home
- الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
نعم، نوفر خدمة التوصيل المجاني لجميع أنحاء المغرب. فريقنا المتخصص يضمن وصول أثاثك بأمان تام مع خدمة التركيب الاحترافي في منزلك. نستخدم مواد تغليف عالية الجودة لحماية القطع أثناء النقل، ونحرص على تحديد موعد التوصيل الذي يناسبك.
نوفر لك خيارات دفع متعددة لراحتك: الدفع نقداً عند التسليم (Cash on Delivery)، التحويل البنكي المباشر، والدفع الإلكتروني الآمن عبر الموقع باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم. جميع المعاملات الإلكترونية محمية بأعلى معايير الأمان لضمان خصوصية بياناتك المالية.
معظم منتجاتنا المعروضة على الموقع متوفرة في المخزون وجاهزة للشحن الفوري. ومع ذلك، نظراً للطلب المتزايد، قد تنفد بعض القطع الشائعة بسرعة. ننصح بالتواصل معنا قبل الطلب للتأكد من توفر المنتج وتجنب أي تأخير. يمكنك أيضاً حجز القطعة مسبقاً إذا لم تكن متوفرة حالياً.
للحفاظ على أثاثك في أفضل حالة لسنوات طويلة، ننصح بتنظيفه بانتظام باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة أو مبللة قليلاً بالماء. تجنب استخدام المنظفات الكيميائية القاسية أو الكاشطة. للأثاث الخشبي، يمكنك استخدام ملمع خشب طبيعي مرة كل شهرين. احرص على حماية الأسطح من الحرارة المباشرة والرطوبة الزائدة، واستخدم قواعد للأكواب والأطباق الساخنة.
فريق خدمة العملاء متواجد دائماً لمساعدتك! يمكنك الاتصال بنا على الرقم: 21 21 21 14 6 212+، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: luxace24@gmail.com، أو عبر واتساب للرد السريع. كما يمكنك ملء نموذج الاتصال على موقعنا وسنتواصل معك خلال 24 ساعة. نحن هنا للإجابة على جميع استفساراتك ومساعدتك في اختيار الأثاث المناسب.
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك بحرية خلال 24 ساعة الأولى من تأكيد الطلب دون أي رسوم إضافية. بعد هذه المدة، إذا كان المنتج لا يزال في المخزون ولم يتم شحنه بعد، يمكننا التعديل مع رسوم إدارية بسيطة. أما إذا كان الطلب قد دخل مرحلة التصنيع أو الشحن، فقد نحتاج لمناقشة الخيارات المتاحة معك. نوصي دائماً بالتأكد من جميع التفاصيل قبل تأكيد الطلب النهائي.